Eliminar tu cuenta de Edifia

Desde la app

1. Abre la app de Edifia e inicia sesión.
2. Toca el menú (☰), arriba a la izquierda.
3. Elige «Eliminar cuenta», escribe tu contraseña y confirma.

Sin la app

Escríbenos a info@edifiapp.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta», e indica tu nombre, tu conjunto y tu unidad. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 322 201 8053. Verificamos que la solicitud sea tuya y la atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) y tu perfil de usuario.
• Tus conversaciones con el asistente de Edifia y los archivos que adjuntaste.
• Tus avisos y notificaciones dentro de la app.
• Los registros de tus celulares para recibir notificaciones y las líneas de llamada con la portería.
• Tu sesión con el asistente de Edifia en WhatsApp.

Qué se conserva

• La información que administra tu copropiedad —censo de residentes de la unidad, mascotas, vehículos, autorizaciones de visitantes, reservas de zonas comunes y bitácora de portería— queda bajo su responsabilidad, según su reglamento y la ley. Puedes pedirle a la administración, o a nosotros, su actualización o supresión.
• La información que la ley nos obligue a conservar, solo por el tiempo que la ley exija.